|
 |
GÜNÜMÜZDE SATIS ELEMANI
Yeni Milenyumda, satış örgütlerinin fonksiyonu tamamen değişmektedir. Bu değişime kendini adapte edemeyen firmalar sıkıntı çekmeye adaydır.
 Kategori |
: PAZARLAMA |
 Yorum Sayısı |
: 0 |
 Okunma |
: 2368 |
 Tarih |
: 25.02.2009 |
N
Yeni Milenyumda müşteriye her fırsatta her şeyi satmaya çalışan satışçı yerine, artık, müşteriyle strateji konuşmaya daha çok, ürünleri itmeye çalışmaya ise daha az zaman ayıran “danışman satıcı” tipi gelmiş bulunmaktadır.
Evet günümüzde, satış örgütlerinin fonksiyonu tamamen ve süratle değişmektedir. Bu değişime kendini adapte edemeyen firmalar sıkıntı çekmeye adaydır.
Günümüzde başarılı satışçılar, müşteriye toplam çözüm üretme gayreti ve yeteneğine sahip olanlardır. Çalışma gayesi yalnızca ”satmak” olan satışçıların sayısı son yıllarda 1/3 oranında azalmıştır. Yakında ise bu sayı %20 daha azalacaktır.
Bundan yıllarca önce firmanın satıcısı müşterisine gittiğinde kafasında yalnızca "mümkün olduğunca çokmiktarda" malı o müşteriye satıp firmasına azami gelir sağlamak vardır .. Yani 1980 ler 90 lardan bahsediyoruz ... O zaman düşünülmezdi pek "Acaba müşteri bu malı eritemezse ve mal bozulur da müşteriye ziyan yazarsa" filan diye ... Aslında o zamanlar "mal kıtlığı" vardı. Yani talep fazla arz ise daha azdı .. Dolayısıyla malı satmak nispeten daha kolaydı .. O kadar fazla seçeneği yoktu müşterinin .. Bilgi kaynakları da fazla değildi .. yani satıcının görevi o zamanlar satıcıların aralarında kullandığı tabirle "malı müşteriye çakmaktı" ..
Şimdi durum çok farklı .. Mal çok müşteri daha kıt .. Yani ekmek arslanın ağzında dedikleri cinsten durum .. Üstelik de müşteri mala her an her kanaldan ulaşabiliyor ..
Dolayısıyla herkes aynı malı sunduğuna göre (yaklaşık) fark satıcı ve hizmette ortaya çıkıyor gerçekten de .. İşte Burada "UZMAN SATICI" kavramı ortaya çıkıyor .. Müşteriye "onun problemlerini kavrayabilecek bilgi ve uzmanlık" sunan satıcı yine eski tabirle "malı götürüyor" .. Yani söz konusu müşterinin firmaya bağlılığını arttırıyor ..
Satıcı müşteriye mal satmak/sipariş almak için gitmiyor (yalnızca).. Ona sektörle ilgili bilgiler de veriyor .. Belki de dükkanla veye müşterinin işiyle ilgili bazı çözüm önerileri sunuyor vs .. Yani gerçekten de bir "UZMAN" veya "DANIŞMAN" gibi davranıyor .. Müşteri de mallar birbirine benzeyen firmalar arasında tercihini UZMAN SATICININ firması lehinde kullanma eğilimine giriyor ..
Şimdi siz diyebilirsiniz ki .. "Biz bu uzman satıcıyı nereden bulalım" .. Eee işte mesele de orada ya .. Bu kişi gerçekten iyi donanımlı, problem çözücü, kafasına organizasyon yeteneğine sahip olan, kültürlü ve hatta epeyi psikolojiden de anlayan bir adam olmalı .. Yani gerçekten iyi yetişmiş bir adam .. Tabii böyle bir adamı barındırmak için de "PAMUK ELLER CEBE" .. değil mi ?? :)
Unutmayın ki yalnızca bir meslek vardır .. SATIŞÇILIK :)
Mustafa Hunca
Pazarlama Uzmanı & İş İngilizcesi Eğitimcisi
Evet günümüzde, satış örgütlerinin fonksiyonu tamamen ve süratle değişmektedir. Bu değişime kendini adapte edemeyen firmalar sıkıntı çekmeye adaydır.
Günümüzde başarılı satışçılar, müşteriye toplam çözüm üretme gayreti ve yeteneğine sahip olanlardır. Çalışma gayesi yalnızca ”satmak” olan satışçıların sayısı son yıllarda 1/3 oranında azalmıştır. Yakında ise bu sayı %20 daha azalacaktır.
Bundan yıllarca önce firmanın satıcısı müşterisine gittiğinde kafasında yalnızca "mümkün olduğunca çokmiktarda" malı o müşteriye satıp firmasına azami gelir sağlamak vardır .. Yani 1980 ler 90 lardan bahsediyoruz ... O zaman düşünülmezdi pek "Acaba müşteri bu malı eritemezse ve mal bozulur da müşteriye ziyan yazarsa" filan diye ... Aslında o zamanlar "mal kıtlığı" vardı. Yani talep fazla arz ise daha azdı .. Dolayısıyla malı satmak nispeten daha kolaydı .. O kadar fazla seçeneği yoktu müşterinin .. Bilgi kaynakları da fazla değildi .. yani satıcının görevi o zamanlar satıcıların aralarında kullandığı tabirle "malı müşteriye çakmaktı" ..
Şimdi durum çok farklı .. Mal çok müşteri daha kıt .. Yani ekmek arslanın ağzında dedikleri cinsten durum .. Üstelik de müşteri mala her an her kanaldan ulaşabiliyor ..
Dolayısıyla herkes aynı malı sunduğuna göre (yaklaşık) fark satıcı ve hizmette ortaya çıkıyor gerçekten de .. İşte Burada "UZMAN SATICI" kavramı ortaya çıkıyor .. Müşteriye "onun problemlerini kavrayabilecek bilgi ve uzmanlık" sunan satıcı yine eski tabirle "malı götürüyor" .. Yani söz konusu müşterinin firmaya bağlılığını arttırıyor ..
Satıcı müşteriye mal satmak/sipariş almak için gitmiyor (yalnızca).. Ona sektörle ilgili bilgiler de veriyor .. Belki de dükkanla veye müşterinin işiyle ilgili bazı çözüm önerileri sunuyor vs .. Yani gerçekten de bir "UZMAN" veya "DANIŞMAN" gibi davranıyor .. Müşteri de mallar birbirine benzeyen firmalar arasında tercihini UZMAN SATICININ firması lehinde kullanma eğilimine giriyor ..
Şimdi siz diyebilirsiniz ki .. "Biz bu uzman satıcıyı nereden bulalım" .. Eee işte mesele de orada ya .. Bu kişi gerçekten iyi donanımlı, problem çözücü, kafasına organizasyon yeteneğine sahip olan, kültürlü ve hatta epeyi psikolojiden de anlayan bir adam olmalı .. Yani gerçekten iyi yetişmiş bir adam .. Tabii böyle bir adamı barındırmak için de "PAMUK ELLER CEBE" .. değil mi ?? :)
Unutmayın ki yalnızca bir meslek vardır .. SATIŞÇILIK :)
Mustafa Hunca
Pazarlama Uzmanı & İş İngilizcesi Eğitimcisi
|
Yazdrlabilir Sayfa | 
Word'e Aktar | 
Tavsiye Et
| 
Yorum Yaz
 |
 |
 |
 |
 |
En Çok Okunan Haberler
- AŞIK VEYSEL ŞATIROĞLU'NUN YAŞAMI ESERLERİ
- İNGİLİZCE ÖĞRENMENİN YOLU NEDİR?
- VERTIGO VE TEDAVI YONTEMLERI
- İSTİKLAL ŞAİRİ MEHMET AKİF ERSOY,KABRİ BAŞINDA ANILDI
- YUNUS EMRE... YASAMI.. ESERLERI..
- ZIFAF (GERDEK) GECESI VE BILMENIZ GEREKENLER
- KUSADASI : LIMANI VE KIYILARI ILE UNLU
- ERKEGIN ILGISINI CEKMENIN YOLLARI...
- INGILIZCEDE ZAMAN KARMASASI : PRESENT PERFECT CONTINUOUS TENSE
- ALDATICI REKLAM KAMPANYALARI VE VODAFONE 3G MODEM..
PAZARLAMA Haberleri
- GLOBAL YATIRIMCILAR İSTANBUL'A GELİYOR
- BİR PAZARLAMA VE HALKLA İLİŞKİLER HİKAYESİ
- FİRMANIZI DIŞ PAZARLARDA TANITIN
- BIR PAZARLAMA VAKASI : COLA SAVASLARI
- PAZARLAMANIN ÖNEMİ
- GÜNÜMÜZDE SATIS
- GOOGLE VE CUMHURIYET BAYRAMI...
- FİRMALARDA MISYON VE VIZYON
- PAZARLAMA PLANI HAZIRLANMASI
- GÜNÜMÜZDE SATIS ELEMANI
TÜRKIYE'NIN HABER VE KÜLTÜR PORTALI
RSS Kaynağı | Yazar Girişi