SATIS : ITIRAZ TIPLERI VE BUNLARI KARSILAMA

Bu yazıda müşteriye sunuşu takiben kendisinin bize yöneltebileceği itiraz tiplerini ve bunları nasıl cevaplayabileceğimizi görüyoruz..

Kategori  Kategori : SATIS ELEMANI (KL)
Yorumlar  Yorum Sayısı : 0
Okunma  Okunma : 5846
Tarih  Tarih : 21.04.2009

12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto N

Bookmark and Share



wom


Bu yazıda müşteriye sunuşu takiben kendisinin bize yöneltebileceği itiraz tiplerini ve bunları nasıl cevaplayabileceğimizi görüyoruz..

MANTIKLI İTİRALAR
  • Ürün veya hizmetin kalitesi,
  • Satışçının temsil ettiği firmanın şöhreti ve devamlılığı,
  • Ürün veya hizmetin fiyatı (ve ilgili şartlar)
  • eya aynı ürün veya hizmeti  temin eden rakiplerin genel olarak sundukları diğer üstünlükler

DUYGUSAL İTİRAZLAR
  • Duygusal İtirazlar
  • Bağlantıya girmekten kaçınma
  • Satışçıya karşı olumsuz yaklaşım (ön yargı)
  • Para harcamaya karşı isteksizlik

İTİRAZLAR NASIL KARŞILAMALI

İtirazları karşılamak için aşağıdaki ana kurallar takip edilebilir.
  • İtirazı belirleyin
  • Müşteriyi konuşturun
  • “Evet, ama..” şeklinde ifade kullanmayın
  • Münakaşa etmeyin
  • Müşterinin dikkatini kazanın
  • Sorular yöneltin
  • Müşterinin “hassas noktasını” bulun
  • Eleme yapın
Prensip olarak, ticari satışlarda veya teknik satışlarda karşılaşılan itirazlar, doğrudan satışlara nazaran  daha mantıklıdır. Dolayısıyla, satışçı itirazları karşılayarak, ürün veya hizmetini müşterinin ihtiyaçlarıyla gereğince buluşturabildiği taktirde satış şansı otomatik olarak yükselmiş olacaktır.

SATIŞÇI
Etiket : Yazdrlabilir Sayfa Yazdrlabilir Sayfa | Word'e Aktar Word'e Aktar | Tavsiye Et Tavsiye Et


AKARCA


wom   AKARCA












UCSAN   wom

En Çok Okunan Haberler

SATIS ELEMANI (KL) Haberleri

TÜRKIYE'NIN HABER VE KÜLTÜR PORTALI
RSS Kaynağı | Yazar Girişi
Sayfa 0.234375 Saniyede Yüklendi.