|
 |
SATIS: TAKIP ...
Bu bölümde Takip (follow up) konusu işlenmektedir.. Satış temsilcisi, ilk görüşmeden olumlu netice (satışı gerçekleştirme açısından) alamamış olabilir. Görüşmeyi müteakip değerlendirme yaptığında, söz konusu müşteri ile ilgili stratejisini yenilemeli ve yeni programı uygulamalıdır.
 Kategori |
: SATIS ELEMANI (KL) |
 Yorum Sayısı |
: 0 |
 Okunma |
: 2244 |
 Tarih |
: 03.08.2009 |
N
Bu bölümde Takip (follow up) konusu işlenmektedir.. Satış temsilcisi, ilk görüşmeden olumlu netice (satışı gerçekleştirme açısından) alamamış olabilir. Görüşmeyi müteakip değerlendirme yaptığında, söz konusu müşteri ile ilgili stratejisini yenilemeli ve yeni programı uygulamalıdır.
Satışçı, yeni stratejisini özellikle önemli müşterilerde yöneticisi ile paylaşabilir. Zaten, iyi bir satış yönetimi organizasyonunda da sistem bunu gerektirecektir. Zira, firmaların bugünkü büyük rekabet ortamında siparişlerini muntazam veren, ödemelerini aksatmayan potansiyel müşterileri gözden çıkarmaya tahammülü bulunmamaktadır. Ayrıca, zamanla rakip firmalara kayabilecek olan müşterilerin yerine yenilerinin kazandırılması açısından da, firmanın olumsuz netice alınan ilk denemede pes etme lüksü yoktur. Ancak, müşterinin menfaatleri veya ihtiyaçları ile (örneğin hitap ettiği müşteri grubu veya pazar) firmanın sunduğu ürün veya hizmetin bağdaşamaması durumu istisna olabilir.
Bu arada, son derece önemli bir husus da, satışçının müşteriyi ziyareti esnasında vermiş olabileceği bazı sözlerin (müşteri söz konusu ziyaret neticesi sipariş vermeyecek olsa bile) mutlaka yerine getirilmesi gerektiğidir. Zira, konuşulanı yerine getirmeme gibi bir ihmal, ileride belki de firma ile çalışmaya başlayabilecek olan bu potansiyeli baştan ve tamamen kaybetme anlamına gelebilir. Satıcı, bu tip takipte olan müşterileri belirli periyotlarla yoklamalı ve durumun seyrini izlemelidir (raporla destekli olarak).
Yaratıcı Satıcılık ve Müşterinin Motivasyonu :
Satış görüşmesinde en önemli olay, satıcının müşteriyle gereken diyaloğu kurabilmesidir. Bunun için satıcı mutlaka dinlemeyi bilmeli ve müşteriyi mümkün olduğunca konuşturabilmelidir. Bu sayede, daha çok bilgi edinme ve bunları satış görüşmesini yönlendirirken ve müşteriyle ilgili olarak ilerisi için strateji çizerken kullanma şansı doğacaktır.
Tabii ki, kıymetli zaman kaybını engellemek için görüşmeyi mümkün olduğunca söz konusu iş ilişkisi ile ilgili konular dahilinde tutmaya çalışmakta yarar olacaktır.
Yaratıcı satıcılık açısından, müşteriyle bilhassa ilk temasta önden ilgi çekici cümleyi koyabilmek (girişi yapabilmek) çok önemlidir. Genelden özele gidecek soru sorup, müşteriye ikrar (ve teyit) ettirmek de sıkça kullanılan bir yoldur. Örneğin; sucuk vs gibi şarküteri ürünleri imalatıyla iştigal eden bir müşteriyle görüşürken, “ ..... Bey, yeni gıda tüzüğü sucuk üretiminde kazeinat (bir katkı maddesi) kullanmaya çok ciddi sınırlama ve yaptırımlar getiriyormuş, malumatınız var mı? “ şeklinde bir soru sorulduğunda müşterinin yaklaşımı da şöyle olabilir ; “ evet, ben de bilgi sahibi oldum, bundan sonra çok dikkat etmek gerekiyor .... “.
Satıcı işte burada hedefe gitmek için şöyle bir cümle ile cevap verebilir : “ ..... bey, biliyorsunuz bizim .... markalı izole soya proteini ürünümüz kazein at yerine kullanabilmeniz için biçilmiş kaftan. Hem aynı işi görüyor, hem kodekse uygun, ve hem de maliyetlerinizi aşağıya çekmenize yardımcı olur “
SATIŞÇI
Satışçı, yeni stratejisini özellikle önemli müşterilerde yöneticisi ile paylaşabilir. Zaten, iyi bir satış yönetimi organizasyonunda da sistem bunu gerektirecektir. Zira, firmaların bugünkü büyük rekabet ortamında siparişlerini muntazam veren, ödemelerini aksatmayan potansiyel müşterileri gözden çıkarmaya tahammülü bulunmamaktadır. Ayrıca, zamanla rakip firmalara kayabilecek olan müşterilerin yerine yenilerinin kazandırılması açısından da, firmanın olumsuz netice alınan ilk denemede pes etme lüksü yoktur. Ancak, müşterinin menfaatleri veya ihtiyaçları ile (örneğin hitap ettiği müşteri grubu veya pazar) firmanın sunduğu ürün veya hizmetin bağdaşamaması durumu istisna olabilir.
Bu arada, son derece önemli bir husus da, satışçının müşteriyi ziyareti esnasında vermiş olabileceği bazı sözlerin (müşteri söz konusu ziyaret neticesi sipariş vermeyecek olsa bile) mutlaka yerine getirilmesi gerektiğidir. Zira, konuşulanı yerine getirmeme gibi bir ihmal, ileride belki de firma ile çalışmaya başlayabilecek olan bu potansiyeli baştan ve tamamen kaybetme anlamına gelebilir. Satıcı, bu tip takipte olan müşterileri belirli periyotlarla yoklamalı ve durumun seyrini izlemelidir (raporla destekli olarak).
Yaratıcı Satıcılık ve Müşterinin Motivasyonu :
Satış görüşmesinde en önemli olay, satıcının müşteriyle gereken diyaloğu kurabilmesidir. Bunun için satıcı mutlaka dinlemeyi bilmeli ve müşteriyi mümkün olduğunca konuşturabilmelidir. Bu sayede, daha çok bilgi edinme ve bunları satış görüşmesini yönlendirirken ve müşteriyle ilgili olarak ilerisi için strateji çizerken kullanma şansı doğacaktır.
Tabii ki, kıymetli zaman kaybını engellemek için görüşmeyi mümkün olduğunca söz konusu iş ilişkisi ile ilgili konular dahilinde tutmaya çalışmakta yarar olacaktır.
Yaratıcı satıcılık açısından, müşteriyle bilhassa ilk temasta önden ilgi çekici cümleyi koyabilmek (girişi yapabilmek) çok önemlidir. Genelden özele gidecek soru sorup, müşteriye ikrar (ve teyit) ettirmek de sıkça kullanılan bir yoldur. Örneğin; sucuk vs gibi şarküteri ürünleri imalatıyla iştigal eden bir müşteriyle görüşürken, “ ..... Bey, yeni gıda tüzüğü sucuk üretiminde kazeinat (bir katkı maddesi) kullanmaya çok ciddi sınırlama ve yaptırımlar getiriyormuş, malumatınız var mı? “ şeklinde bir soru sorulduğunda müşterinin yaklaşımı da şöyle olabilir ; “ evet, ben de bilgi sahibi oldum, bundan sonra çok dikkat etmek gerekiyor .... “.
Satıcı işte burada hedefe gitmek için şöyle bir cümle ile cevap verebilir : “ ..... bey, biliyorsunuz bizim .... markalı izole soya proteini ürünümüz kazein at yerine kullanabilmeniz için biçilmiş kaftan. Hem aynı işi görüyor, hem kodekse uygun, ve hem de maliyetlerinizi aşağıya çekmenize yardımcı olur “
SATIŞÇI
|
Yazdrlabilir Sayfa | 
Word'e Aktar | 
Tavsiye Et
| 
Yorum Yaz
 |
 |
 |
 |
 |
En Çok Okunan Haberler
- AŞIK VEYSEL ŞATIROĞLU'NUN YAŞAMI ESERLERİ
- İNGİLİZCE ÖĞRENMENİN YOLU NEDİR?
- VERTIGO VE TEDAVI YONTEMLERI
- İSTİKLAL ŞAİRİ MEHMET AKİF ERSOY,KABRİ BAŞINDA ANILDI
- YUNUS EMRE... YASAMI.. ESERLERI..
- ZIFAF (GERDEK) GECESI VE BILMENIZ GEREKENLER
- KUSADASI : LIMANI VE KIYILARI ILE UNLU
- ERKEGIN ILGISINI CEKMENIN YOLLARI...
- INGILIZCEDE ZAMAN KARMASASI : PRESENT PERFECT CONTINUOUS TENSE
- ALDATICI REKLAM KAMPANYALARI VE VODAFONE 3G MODEM..
SATIS ELEMANI (KL) Haberleri
- SATIŞ: TELEFONDA SATIŞ SUNUMU ÖRNEGI ..
- SATIS: MUSTERI TIPLERI ..
- SATIS: DIKKAT EDILMESI GEREKEN DIGER NOKTALAR
- SATIS: TAKIP ...
- SATIS: SATIŞ KAPAMA TEKNIKLERI ..
- SATIS : SATISI KAPAMA .. CLOSING
- SATIS : ITIRAZ TIPLERI VE BUNLARI KARSILAMA
- SATIS : ITIRAZLAR
- SATIS : MUSTERIYE SUNUS
- SATIS : MUSTERIYLE TEMAS
TÜRKIYE'NIN HABER VE KÜLTÜR PORTALI
RSS Kaynağı | Yazar Girişi