|
 |
SATIS: MUSTERI TIPLERI ..
Bu bölümde, satıcının karşılaşabileceği müşteri tiplerinden bahsediliyor; Satıcı müşteriyle konuşurken hangi tipten olduğunu tespit edebilirse bu ona satışı başarıyla neticelendirmesi açısından kolaylık sağlayacaktır.
 Kategori |
: SATIS ELEMANI (KL) |
 Yorum Sayısı |
: 0 |
 Okunma |
: 6019 |
 Tarih |
: 12.08.2009 |
N
Bu bölümde, satıcının karşılaşabileceği müşteri tiplerinden bahsediliyor; Satıcı müşteriyle konuşurken hangi tipten olduğunu tespit edebilirse bu ona satışı başarıyla neticelendirmesi açısından kolaylık sağlayacaktır.
MÜŞTERİ TİPLERİ
Satışta çok hayati konulardan birisi de, satışı gerçekleştirdikten sonra ürün veya hizmetlerin bedelini firma prensipleri ve menfaatleri doğrultusunda herhangi bir aksaklığa meydan vermeden tahsil edebilmek yani firmanın kasasına veya banka hesabına intikalini sağlamaktır. Zaten bu husus layıkıyla yerine getirilmediği taktirde firmanın nakit akış programı bozulacak ve finansman açısından büyük zorluk yaşayabilecektir. Diğer bir deyişle firmanın hayatiyeti söz konusu olabilecektir.
Satıcının Müşteri Nezdinde Başarısına Olumlu Katkı Yapan Hususlar
• Müşteri, satış temsilcisiyle görüşmekten zevk duyar
• Müşteri, satıcının, yüksek fiyat /yanlış bilgi vermediğinden emin olmak ister
• Müşteri, satıcının rakiplerine nazaran daha bilgili olduğuna inanır
• Satıcı, müşterinin sorunlarını anlar ve gerçekten çözmeye yardımcı olur
• Satıcı, sağlam bir şirketin desteğine sahiptir.
Tahsilatla ilgili olarak dikkat edilmesi gereken hususlar
• İlk defa mal satılacak müşteri hakkında mutlaka düzgün ve detaylı bir istihbarat yapılması (ve yönetimin onayının alınması)
• Firma yönetimi tarafından bildirilmiş olan ödeme vadelerine mümkün olduğunca bire bir uyulması
• Müşterinin bu hususta baştan disipline edilmesi (bilahare değişiklik zor olabilir)
• Müşterinin risk durumundan emin olmak için, zaman zaman finansal durumu hakkında bilgi almaya çalışma (kendisinden, çevreden vs)
• Çek ve senet olarak yapılan tahsilatlarda mutlaka yönetimin bildirmiş olduğu hukuki mevzuatın gerektirdiği şekil şartlarına dikkat etme (çek üzerinde tanzim yeri belirtilmiş, tarih ve tutarların doğru yazılmış ve imzalanmış olması gibi)
• Alınan çek ve senetlerin tutarlarının müşterinin ödeme gücüne uygun olması, şayet bunu aşıyorsa meblağı parçalayarak bir kaç evrak alınması
• Riskin söz konusu olması durumunda, müşterinin müşterisinin çekini cirolu olarak alma (riski dağıtmak için)
• Müşterinin cari hesap bakiyesi ve firmaya vermiş olduğu vadeli ödeme evrakı tutarının kendisine tanınan krediyi aşıp aşmadığının izlenmesi. Şayet risk söz konusuysa bu hususta yönetimin dikkatini çekme
SATIŞÇI
MÜŞTERİ TİPLERİ
- Memnun ama kuru teşekkürlü
- Geveze
- Kararsız, Kararlı
- Ölçülü
- Kendi çıkarını düşünen
- İşi savsaklayan
- Kinci, İnatçı
- Sömüren
- Şüpheci, Ön yargılı
- Stepne supplier tutan
Satışta çok hayati konulardan birisi de, satışı gerçekleştirdikten sonra ürün veya hizmetlerin bedelini firma prensipleri ve menfaatleri doğrultusunda herhangi bir aksaklığa meydan vermeden tahsil edebilmek yani firmanın kasasına veya banka hesabına intikalini sağlamaktır. Zaten bu husus layıkıyla yerine getirilmediği taktirde firmanın nakit akış programı bozulacak ve finansman açısından büyük zorluk yaşayabilecektir. Diğer bir deyişle firmanın hayatiyeti söz konusu olabilecektir.
Satıcının Müşteri Nezdinde Başarısına Olumlu Katkı Yapan Hususlar
• Müşteri, satış temsilcisiyle görüşmekten zevk duyar
• Müşteri, satıcının, yüksek fiyat /yanlış bilgi vermediğinden emin olmak ister
• Müşteri, satıcının rakiplerine nazaran daha bilgili olduğuna inanır
• Satıcı, müşterinin sorunlarını anlar ve gerçekten çözmeye yardımcı olur
• Satıcı, sağlam bir şirketin desteğine sahiptir.
Tahsilatla ilgili olarak dikkat edilmesi gereken hususlar
• İlk defa mal satılacak müşteri hakkında mutlaka düzgün ve detaylı bir istihbarat yapılması (ve yönetimin onayının alınması)
• Firma yönetimi tarafından bildirilmiş olan ödeme vadelerine mümkün olduğunca bire bir uyulması
• Müşterinin bu hususta baştan disipline edilmesi (bilahare değişiklik zor olabilir)
• Müşterinin risk durumundan emin olmak için, zaman zaman finansal durumu hakkında bilgi almaya çalışma (kendisinden, çevreden vs)
• Çek ve senet olarak yapılan tahsilatlarda mutlaka yönetimin bildirmiş olduğu hukuki mevzuatın gerektirdiği şekil şartlarına dikkat etme (çek üzerinde tanzim yeri belirtilmiş, tarih ve tutarların doğru yazılmış ve imzalanmış olması gibi)
• Alınan çek ve senetlerin tutarlarının müşterinin ödeme gücüne uygun olması, şayet bunu aşıyorsa meblağı parçalayarak bir kaç evrak alınması
• Riskin söz konusu olması durumunda, müşterinin müşterisinin çekini cirolu olarak alma (riski dağıtmak için)
• Müşterinin cari hesap bakiyesi ve firmaya vermiş olduğu vadeli ödeme evrakı tutarının kendisine tanınan krediyi aşıp aşmadığının izlenmesi. Şayet risk söz konusuysa bu hususta yönetimin dikkatini çekme
SATIŞÇI
|
Yazdrlabilir Sayfa | 
Word'e Aktar | 
Tavsiye Et
| 
Yorum Yaz
 |
 |
 |
 |
 |
En Çok Okunan Haberler
- AŞIK VEYSEL ŞATIROĞLU'NUN YAŞAMI ESERLERİ
- İNGİLİZCE ÖĞRENMENİN YOLU NEDİR?
- VERTIGO VE TEDAVI YONTEMLERI
- İSTİKLAL ŞAİRİ MEHMET AKİF ERSOY,KABRİ BAŞINDA ANILDI
- YUNUS EMRE... YASAMI.. ESERLERI..
- ZIFAF (GERDEK) GECESI VE BILMENIZ GEREKENLER
- KUSADASI : LIMANI VE KIYILARI ILE UNLU
- ERKEGIN ILGISINI CEKMENIN YOLLARI...
- INGILIZCEDE ZAMAN KARMASASI : PRESENT PERFECT CONTINUOUS TENSE
- ALDATICI REKLAM KAMPANYALARI VE VODAFONE 3G MODEM..
SATIS ELEMANI (KL) Haberleri
- SATIŞ: TELEFONDA SATIŞ SUNUMU ÖRNEGI ..
- SATIS: MUSTERI TIPLERI ..
- SATIS: DIKKAT EDILMESI GEREKEN DIGER NOKTALAR
- SATIS: TAKIP ...
- SATIS: SATIŞ KAPAMA TEKNIKLERI ..
- SATIS : SATISI KAPAMA .. CLOSING
- SATIS : ITIRAZ TIPLERI VE BUNLARI KARSILAMA
- SATIS : ITIRAZLAR
- SATIS : MUSTERIYE SUNUS
- SATIS : MUSTERIYLE TEMAS
TÜRKIYE'NIN HABER VE KÜLTÜR PORTALI
RSS Kaynağı | Yazar Girişi